Wir möchten mehrere Nutzer dem Konto hinzufügen, geht das?
Nein, das ist nicht möglich. Es kann NUR 1 Nutzerzugang pro Kundenummer vergeben werden. Der Zugang setzt sich aus Ihrer E-Mailadresse und dem persönlichen Passwort zusammen.
Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht anmelden. Woran liegt es?
Zugangsdaten sind falsch (vertippt)
Link zur Passwortvergabe per Email nicht erhalten / abgelaufen
Cache leeren / Browserverlauf löschen
Internetverbindung prüfen
Unsere Empfehlung à verwenden Sie als Browser: Google Chrome
Was kann ich alles online kaufen?
Die meisten Verbrauchsmaterialien für den Laborbedarf (digital & analog) können online erworben werden. Geräte, sowie digitale Hard- und Software sollten über den Außendienstmitarbeiter erworben werden. Um den richtigen Außendienstmitarbeiter in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie bitte hier
Sie können die Suchfunktion nutzen, indem Sie einen Produktnamen, eine SKU-Nummer oder einen Markennamen eingeben. Die Ergebnisse werden dynamisch angezeigt, je mehr Sie dem Suchbegriff hinzufügen. Bei Suche nach SKU-Nummern erscheint NUR das von Ihnen gesuchte Produkt. Über den Filterbereich auf der linken Seite können Sie Ihre Suche verfeinern.
Warum kann ich keine Rabatte sehen?
Um Ihre individuellen Rabatte sehen zu können, müssen Sie im Shop eingeloggt sein. Ihr Endpreis für ein Produkt wird in der Produktauswahl grün dargestellt. Um den prozentualen Rabatt angezeigt zu bekommen, fahren Sie mit dem Mauszeiger auf das i hinter dem Preis.
Für Mitglieder von Einkaufsgesellschaften sind keine Rabatte ersichtlich.
Wie füge ich Produkte zu meinen Favoriten?
Es gibt die Möglichkeit sich seine persönlichen Favoritenlisten zu erstellen. Die Einstellung können Sie nach ihrer Anmeldung im Shop bei „Mein Konto“ dann „Meine Favoritenliste“ vornehmen. Hier können Sie auch jederzeit Ihre aktuellen Listen bearbeiten, umbenennen etc.
Nachdem Sie Ihre Favoritenlisten angelegt haben, können Sie Ihre bevorzugten Produkte den Favoritenliste(n) hinzufügen. Dazu neben der Schaltfläche „Warenkorb“ das Grüne Herz markieren und die gewünschte Liste auswählen
Ja, wir bieten Ihnen die Funktion der Direktbestellung an. Dazu klicken Sie auf den Einkaufswagen neben dem Suchfeld
• Per SKU Nummern bestellen
Geben Sie bei Art.-Nr.: die gewünschte Artikelnummer ein, bei Menge die gewünschte Anzahl Die Liste lässt sich mit „Zeile hinzufügen“ problemlos erweitern. Nach Eingabe der gewünschten Artikel einfach auf den grünen Einkaufswagen klicken
• CSV Datei importieren
Excel Liste anhand der Vorlage herunterladen mit seinen gewünschten Artikel füllen
Datei hochladen und dann alles in den Warenkorb legen
Ihre im Shop aufgegebenen Bestellungen finden Sie in „Mein Konto“ Meine Bestellungen. Sie können Ihre Bestellungen im Detail einsehen und bei Wunsch direkt erneut bestellen.
Diese Funktion bieten wir aktuell noch nicht an, wir arbeiten daran.
Wo finde ich Rechnungen/Lieferscheine aus früheren Bestellungen?
Aktuell können Sie Belege im PDF Format NICHT auf unserer Seite finden. Rechnungen/Lieferscheine liegen derzeit noch in Papierform den Bestellungen bei.
Wie setzen sich Ihre Preise zusammen?
Unsere, in den Listen, aufgeführten Preise sind reine Netto-Verkaufspreise, zzgl. der in Deutschland gesetzlich vorgeschriebenen MwSt.
Konfektionierte Kst-Zähne
7 %
Klassische Laborprodukte
19 %
Unsere Preislisten finden Sie unten auf der Startseite des Shop oder im Download Center auf unserer Homepage www.Kulzer.de – klicken Sie hier
• Bestellungen von Edelmetall Dentallegierung, die bis 16:30 Uhr eingegangen sind, werden noch am gleichen Tag versendet. In der Regel erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag bis 12:00 Uhr.
• Bestellungen von klassischen Laborprodukten, die bis 15:30 Uhr eingegangen sind, werden noch am gleichen Tag versendet. In der Regel erfolgt die Zustellung (Werktags) innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
• Einen schnelleren Versand bieten wir bei Übernahme der Kosten an
ZAHNMEDIZIN
• Die Lieferzeiten der Händler können von unseren Abweichen, darauf haben wir keinen Einfluss.
Wie hoch sind die Versandkosten?
ZAHNTECHNIK
• Bestellungen über 50,00 € Netto Warenwert sind generell versandkostenfrei und werden per Standard versendet.
• Bei Bestellung unter 50,00 € Netto Warenwert berechnen wir einen Mindermengenzuschlag in Höhe von 5,-€
• Der Zuschlag für einen schnelleren Versand hängt von der gewünschten Expressart ab.
UPS Express 12:00
Folgetag 12:00 Uhr
9,30 €
UPS Express
Folgetag 10:30 Uhr
12,00 €
UPS Express Plus
Folgetag 7:00 – 9:00 Uhr
50,00 €
UPS Express Samstag
Sa. 7:00 – 12:00 Uhr
20,00 €
ZAHNMEDIZIN
• Die Versandkosten der Händler können von unseren Abweichen, darauf ha-ben wir keinen Einfluss.
Gibt es für alle Produkte SDB?
Für Zähne gibt es gem. der Reach-Verordnung keine SDB mehr.
Vertriebsmitarbeiter im Außendienst Sie wünschen einen Besuch durch einen Außendienstmitarbeiter, wenden Sie sich bitte direkt an den zuständigen Kollegen. Kontaktdaten finden Sie über die Außendienstsuche, klicken sie hier
Sie können gekaufte Artikel zurückgeben, sofern die dafür geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, werden Ihnen als Direktkunde verschiedene Optionen angeboten.
• Retoure und Reklamation für Endverbraucher / Direktkunde
• Sie haben Ihr(e) Produkt(e) direkt über Kulzer bezogen und sind ein (Praxis)-Labor, Meisterschüler? Retouren Wiederverkaufsfähige Waren aufgrund von Umtausch, Fehllieferung oder Falschbestellung. Es gelten die Rücksendebedingungen aus den AGB`s. Die-se finden sie hier Rückgabebedingungen sind erfüllt wenn:
• Produkt innerhalb von 30 Tagen bei Unzufriedenheit oder Fehllieferung zurückgeschickt wird
• MHD von mindestens 90 Tagen bei Wareneingang gegeben ist
• Die Verpackung sich im Originalzustand befindet (keine Beschädigung, nachträglich angebrachte Etiketten etc.)
• Die Ware vollständig und originalverpackt ist (kein Siegelbruch)
• ACHTUNG bei Gefahrgut: Der Versand von Gefahrgut muss gemäß Sicherheitsbedingungen transportiert – bitte sprechen Sie persönlich mit uns
• Customer Service Hotline 0800 – 4372522 (gebührenfrei) / Schlagwort Reklamation Produktreklamationen Bezogene Reklamationen zu Produkten von Kulzer, z.B.: EBM bindet nicht ab, ausgelaufene Flüssigkeit, Spritze leer etc. Bitte kontaktieren Sie uns unter
